２０１４年全国实行商事制度改革之际，因企业自身及相关政策变动原因，辽源泰鑫气体有限公司在办理工商营业执照、开工许可证、危险化学品经营许可证等相关行政审批手续时受阻，进入了“死循环”，导致企业长时间无法正常生产经营。这家企业由３０多位下岗工人组成，遇到这样的情况，总经理张丽杰“跑断了腿”也无从破题。因为办理这些手续错综复杂，涉及近１０个行政部门，着急的她几次掉泪。
为了解决问题，辽源市软环境办公室协调住建、工商、发改、安监等相关部门，反复跑了１０多次企业了解实际情况，联合区政府等多方力量逐个环节突破。３个月后，张丽杰又掉眼泪了，这次却是感动欣喜的泪水——她终于取得了开工许可证，项目得以顺利建设。“‘放管服’不仅是放和管，从这件事上我看到了政府服务的态度和支持企业的力度。”她说。
为了更好地对企业提供服务，辽源市设立１００多个软环境监测点、５００名软环境监督员，全方位监督监测当地软环境状况；对３９个涉软部门及９个窗口单位开展明察暗访，特别是针对审批慢、服务窗口只开“半扇门”、办事“排大队”等现象重点监测，对不作为、慢作为的部门从严从快查处。今年１月至今，辽源市软环境办公室帮助域内企业解决近百件发展中的难题。
记者 孟含琪